FAQ

Quelle est la durée de la garantie de mon produit ?
Nous respectons les conditions légales de garantie (démarchage de 24 mois). Pendant la période de garantie, toutes les réparations qui remplissent les c...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:24 PM
Dois-je payer pour la réparation de mon produit ?
Si le produit peut être réparé et qu'il répond aux conditions de garantie, il sera réparé gratuitement. Si le défaut est dû au fait que le produit n&#x...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:23 PM
Comment dois-je retourner mon produit ?
Vous vous connectez à votre compte et allez dans « Demande de retour ». Suivez les instructions à l'écran et cliquez sur « Terminer ». Nous vous contac...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:31 PM
Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon produit réparé ?
Nous essayons de retourner un produit dans les 10 jours ouvrables après l'avoir reçu. Cependant, dans certains cas, la réparation d'un produit...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:26 PM
Ma carafe en verre, mes piles ou mes ampoules sont-elles également couvertes par une garantie ?
Les accessoires en verre, les piles et les ampoules ne sont pas couverts par une garantie (mais les luminaires le sont).
Lun, 20 Sept., 2021 at 11:52 AM
Quand la garantie n'est-elle pas valable ?
La garantie n'est pas valable si le défaut est causé par une utilisation incorrecte, une négligence, une contrefaçon ou une configuration incorrecte. L...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:22 PM
Comment remplir les informations d'expédition UPS
Cher Monsieur ou Madame, Merci pour votre email. Vous trouverez ci-joint l'explication pour remplir les informations d'expédition UPS ...
Jeu, 17 Sept., 2020 at 1:57 PM
Quels produits puis-je acheter dans la boutique en ligne ?
Vous pouvez uniquement commander des accessoires et des pièces de rechange via ce site Web. Pour acheter nos produits, rendez-vous dans l'un de nos poi...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:17 PM
Comment puis-je passer une commande?
Le bon produit peut être trouvé en entrant le numéro d'article ou le nom du produit. Vous pouvez également trouver le produit en naviguant dans notre g...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:19 PM
Où puis-je trouver le numéro d'article ?
Le numéro d'article d'un produit est indiqué sur l'emballage ou dans le manuel d'instructions du produit. Que pouvez-vous faire si vous ...
Lun, 20 Sept., 2021 at 4:18 PM